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CRM - ERP

Conçus pour optimiser vos processus internes, les logiciels CRM et ERP sont des outils clés dans la gestion de votre entreprise.

CRM (logiciel de Gestion de la Relation Client)

Comment gérez-vous la relation avec vos clients ?
L'expérience utilisateur est devenue déterminante pour fidéliser ses clients.
Vous faites votre suivi clientèle sur un fichier excel ? Vous deviez rappeler ce futur client mais absorbé(e) dans votre programme de la journée, vous avez oublié ? Une alerte vous aurait été utile !
La véritable boîte à outils de votre service commercial est le CRM (Customer Relation Manager).
PIL-média vous propose de développer votre CRM pour gérer :

ERP (Progiciel de Gestion Intégré)

Comment se passe la communication entre les services de votre entreprise ?

Il arrive qu'il y ait un couac... Une même information diffère d'un service à l'autre ? Par exemple : un même numéro de facture correspond à deux montants différents.

Les départements de votre entreprise fonctionnent de manière indépendante et vous souhaitez avoir une vision globale et agrégée ?

La solution : l'ERP.

L'ERP (Entreprise Ressource Planning) ou progiciel de gestion intégré est un outil de gestion centralisé de l'entreprise.

Il intervient sur l'échange des données entre les différents services d'une entreprise et ses processus commerciaux.

Le logiciel ERP vous permet d'homogénéiser votre système d'information : par exemple, la même fiche client est remplie à la fois par le service Marketing et le service SAV, en fonction des champs spécifiques à chaque service.

La mise en place d'un ERP est utile dans l'amélioration de vos activités : traitement des commandes, génération des factures, stockage des données transactionnelles...

PIL-média développe sur mesure l'ERP qui répond à vos besoins.